Le seul produit numérique pour les clients et l'équipe : le site Web aide à choisir une chambre et à effectuer une réservation, et le système interne prend en charge le travail avec les applications, les paiements et les processus opérationnels.
Format du projet Portail Web et CRM Site, réservation en ligne, accès invité à l'application et outils pour l'équipe.
Le client doit voir les chambres, comparer les options, vérifier les dates et quitter l'application sans appels inutiles. La commande consiste à récupérer toutes les données de l'environnement de travail, à conserver la réservation et à contrôler les opérations associées.
Par conséquent, le site public et les outils internes fonctionnent comme un seul produit : la réservation commence sur le site et se poursuit dans le travail quotidien de l'administration.
Chaque module résout une tâche spécifique : de la première connaissance de la salle au travail avec les réservations et la comptabilité interne.
Les chambres, le restaurant, les services, la galerie, le règlement de l'hébergement, les informations utiles et les pages de contact ont été créés. Le client reçoit les réponses nécessaires à la demande.
Pour le client : toutes les informations clés sur l'hébergement et les services sont collectées en un seul endroit.Le client choisit les dates, le nombre et le nombre d'invités, remplit les données et effectue un scénario d'enregistrement séquentiel. Pages de paiement, de confirmation, d'annulation et de vérification de réservation fournies par code.
Pour le client : un chemin clair depuis le choix d'un numéro jusqu'à la confirmation de la demande.Un script séparé vous permet de trouver une réservation par code et coordonnées, d'afficher les détails, le statut, les dates et d'autres données disponibles pour le client.
Pour l'équipe : moins de clarifications manuelles pour les réservations déjà créées.Un environnement de travail est fourni à l'équipe pour gérer les réservations, les données des clients, les paiements, les services et les opérations internes. Cela crée une base pour contrôler le chargement et les processus financiers.
Pour le gestionnaire : les données opérationnelles et la comptabilité ne sont pas dispersées dans des fichiers distincts.Le site Web guide le client tout au long du processus de réservation, tandis que la partie interne poursuit ce scénario dans le travail de l'équipe, avec les demandes, les paiements et les processus quotidiens de l'hôtel.
Retour aux travauxExpliquez brièvement ce qui doit être modifié. Nous poserons les bonnes questions et créerons une première étape claire.
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