Eén digitaal product voor gasten en het team: de website helpt bij het kiezen van een kamer en het maken van een reservering, en het interne systeem ondersteunt het werken met aanvragen, betalingen en operationele processen.
Projectformat Webportaal en CRM Site, online boeken, gasttoegang tot de applicatie en tools voor het team.
De gast moet de kamers zien, de opties vergelijken, de data controleren en een aanvraag achterlaten zonder onnodig bellen. Het team moet alle gegevens in de werkomgeving verzamelen, de boeking beheren en de bijbehorende handelingen controleren.
Daarom werken de openbare site en de interne tools als één product: de boeking begint op de site en gaat verder in het dagelijkse werk van de administratie.
Elke module lost een specifieke taak op: van de eerste kennismaking met de kamer tot het werken met reserveringen en interne boekhouding.
Er zijn pagina's gemaakt voor kamers, restaurant, diensten, galerij, accommodatieregels, nuttige informatie en contacten. De gast ontvangt de nodige antwoorden op de aanvraag.
Voor de gast: Alle belangrijke informatie over accommodatie en diensten wordt op één plek verzameld.De gast kiest de data, het aantal en het aantal gasten, vult de gegevens in en doorloopt een doorlopend registratiescript. Betalings-, bevestigings-, annulerings- en reserveringsverificatiepagina's worden geleverd met een code.
Voor de gast: een duidelijk pad van kamerselectie tot bevestiging van de aanvraag.Met een apart script kunt u een reservering vinden op basis van code en contactgegevens, details, status, datums en andere gegevens bekijken die beschikbaar zijn voor de gast.
Voor het team: minder handmatige verduidelijkingen over reeds gemaakte reserveringen.Er is een werkomgeving voorzien voor het team om reserveringen, gastgegevens, betalingen, diensten en interne activiteiten te beheren. Hiermee ontstaat een raamwerk voor het beheersen van laad- en financiële processen.
Voor de manager: operationele gegevens en boekhouding zijn niet verspreid over afzonderlijke bestanden.De site begeleidt de gast door het boekingsproces en het interne deel zet dit scenario voort in het werk van het team - met verzoeken, betalingen en dagelijkse processen van het hotel.
Weer aan de slagLeg kort uit wat er moet veranderen. Wij stellen de juiste vragen en creëren een duidelijke eerste stap.
Vertel ons wat u wilt creëren of verbeteren - zonder ingewikkelde korte en technische termen.