Автоматизація роботи з клієнтами

CRM, яка відповідає вашій логіці.

Проєктуємо систему обліку клієнтів, заявок, замовлень і задач навколо реальних процесів вашої команди.

Формат послугиCRM-системаФункціонал і вартість визначаємо після дослідження процесів.

Для яких задач

Коли дані про клієнта важливі для всієї команди.

CRM допомагає працювати зі зверненнями послідовно: зафіксувати контакт, призначити відповідального, не пропустити наступний крок і бачити повну історію роботи з клієнтом.

Напрями

Які CRM-системи розробляємо.

Не нав’язуємо готову структуру: система повторює логіку вашого бізнесу та ролей у команді.

01

CRM для продажів

Ведення лідів, угод, відповідальних і наступних кроків від першого контакту до результату.

02

Облік заявок

Звернення з сайту, месенджерів чи телефону в одному списку зі статусами та відповідальними.

03

Замовлення та клієнти

Картки клієнтів, замовлення, оплати, документи та історія взаємодії в одному місці.

04

Задачі команди

Постановка задач, дедлайни, контроль виконання та пов’язаний контекст клієнта або проєкту.

05

Внутрішні процеси

Сценарії погодження, обробки запитів, роботи з документами та передавання між ролями.

06

Звіти для керівника

Зведені показники за заявками, продажами, навантаженням і роботою команди.

Що реалізуємо

Єдиний контекст для роботи з клієнтом.

Структуруємо дані та дії так, щоб система допомагала роботі, а не створювала зайві поля.

01

Клієнти й контакти

Єдина картка клієнта з контактами, історією взаємодії, заявками, замовленнями та потрібними примітками.

Команда бачить контекст до початку розмови.
02

Заявки та угоди

Статуси, відповідальні, дедлайни й наступні кроки для кожного звернення — від першого контакту до результату.

Жодна заявка не губиться між повідомленнями та таблицями.
03

Задачі й процеси

Сценарії для роботи команди: постановка задач, погодження, контроль статусів, нагадування й фіксація результату.

Кожна роль бачить лише свою частину процесу.
04

Звіти та інтеграції

Показники за заявками, продажами або навантаженням, а також обмін даними з сайтом, поштою, оплатою чи іншими сервісами.

Керівник отримує дані для рішень у зрозумілому вигляді.
Склад робіт

Від процесу
до робочої CRM

Починаємо не з набору функцій, а з того, як команда реально працює з клієнтами щодня.

  • Аудит поточного процесу та точок втрати даних.
  • Модель клієнтів, заявок, статусів і відповідальних.
  • Ролі та права доступу для команди.
  • Робочі екрани для щоденних сценаріїв.
  • Автоматичні сповіщення, задачі та нагадування.
  • Інтеграція сайту, пошти, телефонії або зовнішніх систем за потреби.
Бюджет проєкту Прозоро ще до старту
Спершу коротко розбираємося в задачі. Потім називаємо вартість, етапи та реальний термін.

Без випадкових пакетів і прихованих робіт — оплачуєте зрозумілий обсяг.

Як формується вартість
Новий проєкт

Є задача?
Почнімо розмову.

Коротко поясніть, що потрібно змінити. Ми поставимо правильні питання та сформуємо зрозумілий перший крок.

Перший контакт 15 хвилин, щоб зрозуміти напрям.

Розкажіть, що хочете створити або покращити — без складного брифу та технічних термінів.

  • що має змінитися
  • для кого це рішення
  • коли хочете почати
Обговорити проєкт