Підтримка після запуску

Технічні питання не зупиняють роботу.

Допомагаємо з налаштуваннями, оновленнями, перенесеннями, резервними копіями та помилками сайту або внутрішньої системи.

Формат послугиТехнічна допомогаРазові задачі або підтримка за погодженим планом.

Коли потрібна допомога

Коли сайт має не просто існувати, а стабільно працювати.

Після запуску виникають нові задачі: потрібно додати функцію, оновити дані, перенести сайт, відновити доступ або розібратися з помилкою. Допомагаємо зробити це без хаотичних рішень.

Напрями

З якими технічними задачами допомагаємо.

Можна звернутися з окремою проблемою або домовитися про регулярну підтримку й розвиток проєкту.

01

Пошук і виправлення помилок

Діагностика проблем у сайті, формах, інтеграціях, базі даних або серверному середовищі.

02

Оновлення сайту чи системи

Оновлення залежностей, функцій, контенту й технічних компонентів із перевіркою після змін.

03

Пошта та форми

Налаштування надсилання листів, корпоративної пошти, форм звернення та повідомлень.

04

SSL, домен і доступи

Відновлення та налаштування сертифікатів, доменів, облікових записів і технічних доступів.

05

Резервні копії

Підготовка бекапів, перевірка можливості відновлення та допомога після технічних збоїв.

06

Перенесення сайту

Перенесення на інший хостинг, сервер або домен із перевіркою роботи після запуску.

З чим допомагаємо

Підтримка для конкретних задач і планового розвитку.

Спершу визначаємо, що саме сталося, і лише тоді пропонуємо спосіб виправлення.

01

Оновлення та виправлення

Знаходимо причину помилки, виправляємо її та перевіряємо пов’язаний сценарій, щоб зміна не створила нову проблему.

Працюємо не лише з видимим симптомом, а й з його причиною.
02

Пошта, SSL і домен

Допомагаємо з доставкою листів, сертифікатом безпеки, DNS-записами, переадресаціями та іншими технічними налаштуваннями.

Критичні для сайту сервіси залишаються робочими.
03

Резервні копії та перенесення

Налаштовуємо резервне копіювання, відновлюємо після збоїв або переносимо сайт і базу даних у нове середовище.

Є зрозумілий план дій, якщо щось сталося.
04

Розвиток після запуску

Додаємо нові сторінки, функції, інтеграції та поліпшення інтерфейсу тоді, коли вони вже потрібні бізнесу.

Сайт або система розвивається разом із вашими задачами.
Як працюємо

Зрозуміло
і поетапно

Перед початком фіксуємо задачу, потрібні доступи та очікуваний результат — так усім зрозуміло, що саме буде зроблено.

  • Первинна перевірка проблеми та доступів.
  • Оцінка впливу змін перед виконанням.
  • Виправлення, оновлення або налаштування.
  • Перевірка основних сценаріїв після робіт.
  • Резервне копіювання перед важливими змінами.
  • Коротке пояснення виконаної роботи та наступних кроків.
Бюджет проєкту Прозоро ще до старту
Спершу коротко розбираємося в задачі. Потім називаємо вартість, етапи та реальний термін.

Без випадкових пакетів і прихованих робіт — оплачуєте зрозумілий обсяг.

Як формується вартість
Новий проєкт

Є задача?
Почнімо розмову.

Коротко поясніть, що потрібно змінити. Ми поставимо правильні питання та сформуємо зрозумілий перший крок.

Перший контакт 15 хвилин, щоб зрозуміти напрям.

Розкажіть, що хочете створити або покращити — без складного брифу та технічних термінів.

  • що має змінитися
  • для кого це рішення
  • коли хочете почати
Обговорити проєкт